Términos y Condiciones de Uso · Política de Privacidad

1. Aceptación

Al crear una cuenta en SegurOS (seguros.tusventas.com.ar), un servicio operado por TusVentas (Argentina), aceptás estos Términos y la Política de Privacidad que forma parte de los mismos. Si no estás de acuerdo, no debés crear ni usar la cuenta.

2. Servicio

SegurOS es un software como servicio (SaaS) que permite a brokers de seguros (en adelante, el Broker) gestionar su cartera: clientes, pólizas, cobranzas, siniestros, seguimiento de prospectos, recordatorios automáticos y reportes.

El servicio se brinda "tal cual" sobre la disponibilidad razonable del sistema (objetivo 99% mensual, sin SLA contractual).

3. Cuenta y responsabilidades del Broker

• El Broker es responsable de mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña.
• El Broker es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus propios clientes en los términos de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y normativa vigente.
• El Broker se compromete a cargar y tratar únicamente datos para los cuales tiene base legal (consentimiento, ejecución de contrato, etc.).
• El Broker se compromete a no usar SegurOS para fines ilícitos, ofensivos, o que infrinjan derechos de terceros.

4. Rol de SegurOS · Encargado del Tratamiento

SegurOS actúa como Encargado del Tratamiento de los datos cargados por el Broker. Esto significa que:

• Solo accedemos a esos datos para operar el sistema (almacenamiento, backups, soporte técnico bajo pedido del Broker).
• No usamos esos datos para fines comerciales propios ni los compartimos con terceros, salvo obligación legal.
• Implementamos medidas técnicas razonables para protegerlos (ver Sección 6).

5. Aislamiento entre Brokers

Cada cuenta de SegurOS funciona en aislamiento multi-tenant: las consultas a la base de datos están filtradas por un identificador único de cuenta (aseguradoraId) en todos los endpoints. Ningún Broker puede ver, leer ni modificar datos de otro Broker. Tenemos pruebas automatizadas que validan este aislamiento.

6. Seguridad

• Transferencia de datos cifrada con TLS/HTTPS.
• Contraseñas almacenadas con hash bcrypt (no las vemos en texto claro).
• Autenticación por token JWT con expiración.
• Servidor en datacenter ubicado en Argentina, con firewall y acceso restringido por SSH.
• Backup automático diario de la base de datos.
• Acceso del equipo técnico a datos de cuentas únicamente cuando el Broker lo solicita expresamente para soporte; toda intervención queda registrada.

Ningún sistema es 100 % invulnerable. En caso de detectar un incidente de seguridad relevante, lo informaremos al Broker afectado a la brevedad razonable.

7. Planes, pagos y trial

• SegurOS ofrece un período de prueba gratuita de 7 días sin requerir tarjeta.
• Finalizado el trial, el Broker puede contratar un plan pago. Los precios y características vigentes se publican en /precios.
• Los pagos se procesan a través de MercadoPago. SegurOS no almacena datos de tarjeta de crédito en sus servidores.
• Las suscripciones mensuales se cobran de forma recurrente y se pueden cancelar en cualquier momento desde el panel.

8. Derecho de exportación de datos

El Broker puede descargar en cualquier momento una copia completa de sus datos desde el panel (Configuración → Mis datos → Exportar). La descarga incluye un archivo ZIP con CSVs de clientes, pólizas, cobranzas, siniestros, prospectos y usuarios.

9. Derecho de baja y borrado

El Broker puede dar de baja la cuenta en cualquier momento desde el panel (Configuración → Mis datos → Dar de baja). El flujo es:

1. El Broker confirma la baja escribiendo BAJA <slug-del-broker>.
2. La cuenta queda deshabilitada inmediatamente y nadie puede iniciar sesión.
3. Los datos quedan en una cuarentena de 30 días durante los cuales el Broker puede revertir la baja.
4. Pasados los 30 días, se borran físicamente todos los datos del Broker (clientes, pólizas, cobranzas, siniestros, usuarios, notificaciones). Esta acción es irreversible.
5. Los backups que contengan datos del Broker se rotan en el ciclo de purga estándar (~30 días) y por lo tanto no contienen datos del Broker más allá de ese plazo.
6. Se conserva únicamente un registro mínimo de auditoría (nombre comercial, fecha de alta, fecha de baja) por las obligaciones contables y legales.
7. El Broker recibe un email de confirmación cuando se completa la purga.

10. Derechos del titular de los datos (Ley 25.326)

Los clientes finales del Broker (cuyos datos están cargados en SegurOS) tienen los derechos de Acceso, Rectificación y Supresión. Estos derechos se ejercen frente al Broker, que es el responsable del tratamiento.

SegurOS, como Encargado del Tratamiento, colaborará con el Broker para satisfacer estas solicitudes (eliminación puntual de un cliente, exportación parcial, etc.) cuando éste lo requiera.

11. Propiedad intelectual

El software, el diseño, la marca y los textos de SegurOS son propiedad de TusVentas. El Broker conserva la propiedad sobre los datos que carga.

12. Limitación de responsabilidad

SegurOS no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio, salvo los casos de dolo o culpa grave establecidos por la ley aplicable. La responsabilidad agregada de SegurOS frente al Broker se limita al monto efectivamente pagado por el Broker en los últimos 12 meses.

13. Modificaciones

SegurOS puede actualizar estos Términos. Cuando haya cambios sustanciales, lo notificaremos por email y se mostrará en el panel la nueva versión para su aceptación. La versión actual está identificada en el encabezado de este documento.

14. Legislación y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a todo otro fuero.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, ejercicio de derechos o reportes de seguridad, escribinos a seguros@tusventas.com.ar.